無償サポートは当該製品をご購入済み（ユーザー登録済み）のお客様のみ、購入後90日間、ご提供させていただきます。

弊社テクニカルサポートでは、操作方法及び設定方法について製品の管理者ガイド（マニュアル記載事項）のご提示や、その説明をさせていただくことにより、弊社製品機能をご理解いただいております。 インストール、操作時のエラーに関する内容については、お客様の障害に近い既存事例の照会と対処方法のご紹介を以って回答とさせていただきます。

また、次の事項に関しては、弊社サポートサービスの対象外とさせていただきます。

◆障害の除去や回避ではなく、原因の究明を目的とした詳細調査、及びその報告のご提供
◆テクニカルサポート期間が終了している場合
◆弊社製品以外の技術に関するご質問や、他社製品との互換/非互換の確認
 （マニュアル等に記載されていない場合）
◆弊社製品で意図されないご使用法によるトラブル
◆オークション等、非正規流通ルートで入手した製品をご利用の場合

お問い合わせに関しては、できるかぎり早くご回答できるように鋭意努力させていただいておりますが、回答の順序・期限・期日の保証、解決のお約束などはできかねますことをあらかじめご了承ください。