サポート

サポートページへようこそ

こちらではソフトウェア事業部取り扱い製品のサポートをご案内しております。
下記より、該当製品名をクリックしてください。

【ユーティリティ】			【画像処理】
■Diskeeper / Undelete	■V-locity	■マッハドライブ	■Photo ReColor	■Photo Life

Diskeeper / Undelete

Diskeeper、Undelete をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
大変お手数をおかけしますが、以下のサポート情報をご覧下さい。

【事前確認事項について】
１．製品の無償サポートはユーザー登録いただいたお客様を対象に、ご購入から90日間となっております。
詳細につきましてはこちらをご覧下さい。
２．現在のサポート対象製品につきましては、こちらでご確認下さい。
３．Diskeeper のアクティベーションに関しましてはこちらをご覧下さい。
４．ご使用についてご不明な点はまず【FAQ（よくあるご質問とその答え）】をご確認下さい。

■Windows XP Service Pack 3 (SP3) 環境での Diskeeper 2010 インストールトラブルについてのお知らせ

【Diskeeper のアクティベーションについて】
１．Diskeeper を手動でアクティベートするにはこちらの手順書をご参照下さい。
２．アクティベーションに失敗する場合には、次のサポート情報をご参照ください。
　　 Diskeeper のアクティベーションに関するお問い合わせ

※ 上記のご案内およびFAQで問題が解決できない場合は下記の手順をおためし下さい。
1. アクセス権の確認をして下さい。	Diskeeper / Undelete を実行するにはAdministrators の権限でログオンしている必要があります。また、Administrator とSYSTEM の両方がディスク上の全てのファイルに対してフルコントロールの権限を有している必要があります。
2. CHKDSK /R の実行	コマンドプロンプトを開いて、CHKDSK /R を実行して下さい。設定後、次の起動時に実行されます。ディスクに問題がないにもかかわらずCHKDSKの実行に失敗する場合は、Windows の起動時に早期に起動する他のアプリケーションやサービスがあり、CHKDSK の実行を妨げているかもしれません。MSCONFIG を使用してスタートアップを一時的に無効にすると解決する場合があります。
3. Diskeeper / Undelete を再インストールして下さい。	下記の手順をお薦めします。 (1) コントロールパネルのプログラムの追加と削除でアンインストールする。 (2) Diskeeper/Undeleteのフォルダを削除する。 (3) TEMPフォルダを空にする。 (4) 再起動する。 (5) Diskeeper/Undeleteのインストールを行う。なお、インストールの際はウィルス対策ソフト等の常駐ソフトは停止してください。